よくある質問

OHEYAGOは、自分のペースで気軽にセルフ内見ができて、物件探しから内見予約、入居申し込み、契約までの一連の手続きがオンラインで完結する新しい形の不動産賃貸サイトです。
おとり物件なしだから空室確認の手間がいらず、また店舗への来店なしでメールやLINEで内見予約や相談ができるので、面倒な日程調整ややり取りいらずで、無駄のないお部屋探しが可能です。
詳しくは、「OHEYAGOについて知る」をご覧ください。

OHEYAGOは管理会社の物件情報とリアルタイムに連動したデータベースを元に、システムが自動で募集情報を掲載しています。
そのため、募集が終了した物件は自動で掲載終了になり、おとり物件が存在しない不動産賃貸サイトを実現しています（※）
詳しくは、「不動産賃貸サイトOHEYAGOなら「おとり物件」でもう困らない！」をご覧ください。

※募集終了となった後、管理会社が登録している物件情報を更新するまで、またはシステムがOHEYAGOに更新された物件情報を反映するまでの間は、募集終了となった物件情報が掲載されている場合もございます。

OHEYAGOには店舗がなく、内見予約から契約手続きまですべてオンライン上で行うことができます。
運営にかかる業務をテクノロジーで効率化しコスト削減することで、お客様へのサービス還元に努めております。

東京23区を中心に、以下のエリアに対応しています。
・東京都（東京23区、武蔵野市、三鷹市、調布市、狛江市）
・神奈川県（川崎市川崎区、川崎市幸区、川崎市中原区、川崎市高津区）
・千葉県（浦安市）
今後も順次対応エリアは拡大予定です。

他の賃貸ポータルサイトに掲載されている賃貸物件を紹介することも可能です。
本当に空いているかどうか内見する前に確認したい、お得に契約したいなど、気になる物件を見つけたら、ぜひご相談ください。
LINEやメールで気になる物件のURLを送っていただければ、スタッフが確認いたします。

こちらのページからご自身のLINEアカウントでログインいただくと、アカウント登録が完了します。

会員登録いただくと、以下のような機能・サービスをお使いいただけます。
・希望条件に合った物件をOHEYAGOがご提案
・内見予約リスト
・スマートロックを使った内見
・物件や検索条件のお気に入り保存（期間に限らず保存できます）

お客様情報設定のページで変更することが可能です。

「セルフ内見」とは、不動産屋さんの営業による立ち会いなしでお部屋を内見することです。 お部屋の中に入るのはお客様のみのため、セールストークなしで、自分のペースで気軽に内見いただけます。
内見予約は物件ページのカレンダーからか、もしくはLINEやメールなどオンライン上で簡単に行なっていただくことができます。
来店は不要で、物件の前に現地集合となりますので、内見したいと思い立ったその日にお勤め先や自宅から物件まで向かっていただくことが可能です。

内見当日は物件の前に現地集合となります。
弊社のスタッフがメジャーとスリッパをご用意しておりますので、必須の持ち物はございません。
スタッフが現地にてお待ちしておりますので、合流が出来次第お部屋の方までご案内します。
スタッフは鍵の解錠のみ行いますので、お部屋は1件につき約30分ほどご自由に内見可能です。
その後、共有設備（ゴミ置き場や駐輪場など）を確認いただき現地にてそのまま解散となります。

※一部物件はスタッフによる解除ではなく、お客様自身でスマートロックで解除いただく形となります。
準備や持ち物などについては、「内見時の準備や持ち物は？」の質問をご参照ください。

セルフ内見ではお部屋の中に入るのはお客様のみのため、ゆっくり内見いただけます。 ご家族やお友達とご一緒に内見いただくことも可能です。
一般的な内見ではスタッフもお部屋に入って、営業に近い形でのご案内となります。
その場合セールストークが気になったり、自分のペースで内見ができないこともあります。
セルフ内見ではそのような課題を解決するとともに、お部屋で気になることがあればLINEやメールにてご質問も承っております。

現地集合になるため、移動手段が車ではなく、電車や徒歩になります。
1日に5件以上の内見予約をいただいている場合は少し体力が必要になるかと思います。
また、営業時間に伴い内見のご案内をしているお時間が10:00-18:00となっております。
お仕事やご予定が18時までに終わらない場合等は平日のご案内が難しくなっております。

「より多くのお客様に内見いただきたい」「内見以外の用途での使用を抑制したい」という観点から、1回の内見時間を30分に設定しております。
もっとじっくり内見したい場合は、改めて内見予約をお願いしております。
ご理解、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

OHEYAGOでは、当日でも内見いただくことができます。
物件ページのカレンダーから好きな日時を選んで、簡単に内見予約が可能です。

内見保険は、万が一セルフ内見時にお客様がお部屋を破損させてしまった場合、高額の弁償などが起こらないように、OHEYAGO側で行っている施策です。
保険の契約はOHEYAGOがまとめて行っておりますので契約お手続きは不要ですが、保険料の一部（100円）をご協力いただいております。
初回の内見予約時にお支払いいただきますが、2回目以降は無料です。

解錠方法がスマートロックの場合、事前にアプリのインストールが必要な場合がございます。
詳しくは内見予約確認メールか、内見予約詳細ページをご覧ください。
持ち物は、スリッパ、メジャー、懐中電灯（夜間やクローゼットなどの確認用）があると便利です。

スマートロックの種類によって解錠方法が異なります。内見予約確認メールまたは、内見予約詳細ページをご確認ください。

内見時に電気が点かない際は、ブレーカーを上げていただき、点灯ください。
ただし、照明器具がついて居ない場合や、通電されていない場合、電気が点かない場合がございます。不安な方はライトのご用意をお願いします。

bluetoothがONになっているのが確認できましたら、①か②の状態を確認してください。
それでも改善されない場合は、お客様サポートへお問い合わせください。
①表示されている内見の日付開始時間を確認
②タップして部屋番号が間違っていないか確認

オンライン内見とは、スマホのビデオ通話機能を使うことで、現地に行かなくてもweb上で物件の内見ができるサービスです。
内見予約をした時間に、お客様の代わりにスタッフが現地まで向かい、物件の中をビデオ通話でご案内します。
壁や窓の幅など気になった部分の採寸を依頼したり質問をしたりすることももちろん可能です。
詳しくは、「OHEYAGOならオンライン内見で、らくらく物件探し」をご覧ください。

原則、内見が可能な物件は、入居後のトラブルを避けるために内見後のお申し込みををお願いしております。
但し、ご遠方にお住まいの方やどうしても内見が難しいなどの場合には、内見なしのお申し込みもご相談可能です。
ご希望の場合、まずはオペレーターにお問い合わせください。

入居申込以降の手続きもLINEやメールにてご案内いたします。
審査時の書類手続きから契約まで全てオンライン上でのやりとりにて完結できますので、遠方にお住まいでも問題ありません。
また、申込から入居までの期間の目安は、即入居可能のお部屋は申込から審査まで約1週間、審査通過から契約まで約1週間の計2週間での入居となります。

入居日確定のタイミングは物件の管理会社によって異なります。
一般的には入居申込完了のタイミング、もしくは審査通過後となります。
但し、先行申込の場合には原状回復工事の完了日が判明するまでお待ちいただく場合もございます。

「即入居可」のお部屋は、お申し込みから2週間程でご入居日の設定をオーナー様より依頼される事が一般的です。
但し、直近（1週間後など）の入居、もしくは3週間以上先の入居も可能な場合もございます。
入居時期についてご相談したい物件がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

「◯月上旬」と記載があれば、その時期が入居の目安となります。
「現在入居者が居るお部屋（退去予定）」や「未完成のお部屋」などですぐに住むことができないお部屋に指定されます。
日付が記載されていない場合や、お引越し時期のご相談は、お問い合わせください。

契約時に必ずビデオ通話、もしくは直接お会いすることになるので、お顔を合わせる機会がございます。
もしご心配の点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

メニューのお客様情報設定から、アカウント削除をお願いいたします。
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